Toyota Way

1) Permitir o empoderar (por usar un anglicismo de empowerment) a los empleados para que decidieran, desde los niveles básicos de la organización o, mejor dicho, en los niveles más cercanos de donde están las decisiones a tomar. 2) Que tomaran decisiones por consenso, más que por mandato, decidiendo en la línea (y no en un cubículo). 3) Que decidieran basándose en los controles que se ven y no en impresos de una computadora. Este es el corazón de la cultura de Toyota, esto es lo que la hace tan competitiva